利用者さんから直接事業者へ苦情があった場合はその場で対応、対策を行い、苦情報告書を作成し事業所にて管理を行うという流れになります。 しかし、利用者さんから役所に苦情があった場合、役所からの問い合わせに対しての対応を間違えると実地指導や監査に…
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